营销玩不转,质量问题还频频浮现,悲哀的一汽马自达

2018年02月13日 23:45 汽车维基

然而不仅4S店的态度冷漠,连一汽马自达自身也如此,根据张先生所述,他将该问题反馈了厂家后,得到的回复就是:会让相关人员核实后联系你。后续便再无回复了。

为此张先生对一汽马自达深感失望,他表示因为自己是一名马自达粉丝,为了购买CX-4已经整整拖了一年时间来订车,但由于热爱一汽马自达的车型,加上其宣传的企业文化,便下定决心购买车辆,但是万万没想到,一个简单的售后问题,却把一汽马自达包括线下一众的4S店的短板暴露无遗,为此张先生希望一汽马自达能尊重一下客户,别让其服务伤了粉丝的心。

实际上,早在2016年年底,一汽马自达的高层对一汽马自达在2017年的展望时,就表示过,一汽马自达不仅要稳步提升销量,还要做好网络的建设,并围绕客户来完善和做好相应的服务。让人大失所望的是,一汽马自达说一套做一套,不仅没有及时处理来自车主的投诉,给车主一个满意的答复,专业权威机构更是给了它一个大大的差评。

总结:

高颜值的外表下却没有马自达该有的品质,最终暴露出一汽马自达在在生产工艺以及标准方面仍然欠缺。从技术来看,一汽马自达或许有实力与主流合资品牌对抗,但是从质量状况来看,一汽马自达在生产装配过程中的一些细节以及生产标准确实很令人失望。而另一方面而言,一汽马自达在合资品牌当中本来就是比较边缘,如果再没有质量的保证,那到底存在的意义又在哪里呢?

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